Profil recherché pour être au top avec nos clients et se sentir bien dans l’équipe :
vous avez une bonne expression orale et écrite : 60% de nos interactions clients se font par téléphone et 40% par mail ou par chat, le tout traité avec pédagogie
vous aimez résoudre des dysfonctionnements parce que certaines demandes clients nécessitent une analyse plus approfondie
vous êtes à l’aise avec les outils numériques parce que nous utilisons plusieurs outils au quotidien
vous aimez travailler avec les autres et vous valorisez l’entraide, tout en appréciant l’autonomie
vous faites preuve d’empathie et de patience pour gérer au mieux les échanges avec les clients quelle que soit la situation
vous êtes curieux pour participer à votre montée en compétences et rigoureux : toutes les demandes clients sont gérées de façon méthodique et structurée sans compromis sur la qualité.
Nous n’attachons pas d’importance aux critères académiques, si vous êtes autodidacte et que vous voulez apprendre, grandir et vous impliquer dans votre travail, vous êtes le bienvenu !
De notre côté, nous vous offrons un cadre de travail bienveillant et au vert vous permettant de maintenir un équilibre vie perso/vie pro. Nous vous formons pour que vous vous épanouissiez pleinement dans vos missions grâce à des process clairement établis et des managers accessibles.
Rémunération et avantages :
📅 37H30 du lundi au vendredi
🏠 Télétravail possible : jusqu'à 2 jours au choix par semaine
👏🏻 Primes liées à l’activité
🤝🏻 Prime de cooptation (500€)
🙏🏻 Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d’Epargne Entreprise
🩺 Mutuelle famille (49€/mois) et prévoyance
🍽 Carte titres restaurant : 9.20 €/jour (participation employeur : 5,52 €)
👶🏻 Crèche d’entreprise
🔥 Avantages liés à l’environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d’un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc.
💛 Avantages liés à notre CSE : évènements d’entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc.
